O cancelamento do cupom fiscal somente pode ser feito, caso seja o último cupom impresso.

Exemplo: Um cliente X foi na loja, fez o serviço e gerou o cupom número 840. Enquanto não for gerado outro cupom fiscal, este cupom número 840 ainda poderá ser cancelado. Porém, caso o cliente Y chegue na loja, faça o serviço e gere outro cupom, o 841 por exemplo. O cupom 840 ja não poderá mais ser cancelado.

Caso esta situação ocorra, de não poder cancelar, será necessário emitir uma nota de devolução.